所以你买了新的iPhone?如果它破裂了,这是你的权利

虽然围绕Apple推出的全新全玻璃iPhone X大肆炒作,但消费者律师的注意力可能集中在一个不同的方向

今年4月,澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)指控苹果公司违反了消费者法,错误地向客户表示,如果他们的设备之前已由“未经授权”的维修人员修理过,他们无权解决手机缺陷问题

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据报道,在下载iOS更新后,一些被第三方修复屏幕的消费者遭遇了“错误53”,导致其iPhone或iPad无法正常运行

鉴于周二在美国推出的新款iPhone,如果他们遭遇最常见的破损 - 破碎的屏幕,那么考虑苹果粉丝根据澳大利亚法律可获得的权利是及时的

对于屏幕维修,有两种选择:授权或未经授权的维修人员

两者都有好处:Apple及其授权的维修人员具有专业知识,可能会替换无法修复的维修人员,而未经授权的维修人员则可以更便宜,更方便

但是,如果您有未经授权的人修理了某些东西,然后您的手机又出现了其他问题,会发生什么

你能把它带回苹果吗

根据“澳大利亚消费者法”中的消费者保障条款,如果向消费者提供的产品(价格低于40,000澳元或通常用于个人,家庭或家庭用途的产品)质量不合格或不适合用途,则消费者有权使用有缺陷的产品:如果相关故障是由先前未经授权的维修造成的,则无法获得这些权利

但是,这种修复不应该破坏与故障无关的消费者权利

换句话说,如果您的未经授权的屏幕修复再次中断或已损坏底层显示器,运气不好

但是,如果您遇到软件问题,Apple应该为您解决问题

更一般地说,消费者必须了解制造商或零售商提供的合同保修权与澳大利亚消费者法中规定的法定保证之间的区别

与许多在线卖家不同,如果您深入了解细节,Apple会在其网站上提及这两组权利

但是,非律师可能会发现很难评估两套权利 - 合同和法定 - 如何适用于他们自己的情况

例如,有些人可能会发现Apple网站上以下两个陈述之间的关系略微不明确:本保修中描述的权利是您根据2010年竞争和消费者法案以及其他可能享有的法定权利的补充

适用的澳大利亚消费者保护法律和法规......在法律允许的范围内,本担保和补救措施是排他性的,并取代所有其他保证,补救和条件,无论是口头,书面,法定,明示或暗示

苹果公司否认所有法定和默示保证......不幸的是,最近ACCC对LG的案例表明,制造商或零售商没有义务在谈判修复有缺陷的商品的选择时指导消费者遵守澳大利亚消费者法

在这种情况下,ACCC认为LG误导了客户,说服他们在有权获得退款或更换时支付维修费用

但米德尔顿法官表示,LG没有“披露(ACL)存在的额外义务”

这意味着消费者有责任研究,评估和维护其法定权利

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此消费者权利不受零售商或制造商保修中的任何剥离或限制的影响

更不用说,即使您的保修期已过,您作为消费者的权利也可以适用

更简单地说,澳大利亚消费者法中的保证胜过你的新电话合同的细则

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